Здесь вы это увидите со слов людей в нашем городе.
Если после прочтения предыдущих страниц у вас ещё остались сомнения - они исчезнут здесь.
Три реальные истории. Три разные ситуации. Одна из них - о проблеме, которая возникла уже после монтажа.
Все любят говорить только о том, какие они молодцы и большие красавчики...
Но никто не рассказывает о своих ошибках и как они с ними справляются, при этом не перекладывая ответственность за свои косяки на заказчиков.
Здесь вы увидите наш путь и мнение о нас со слов «очевидцев».
На предыдущей странице мы говорили о себе сами.
Теперь, давайте посмотрим что о нас говорят люди, которые уже живут под нашими натяжными потолками.
На этой странице - три женщины из Казани. Три реальные ситуации. Мы попросили их рассказать своими словами. Без приукрашивания. Как есть.
Начнём с той самой истории, которую большинство компаний предпочли бы не публиковать на своём сайте и тем более в социальных сетях.
На предыдущей странице мы говорили о себе сами.
Теперь, давайте посмотрим что о нас говорят люди, которые уже живут под нашими натяжными потолками.
На этой странице - три женщины из Казани. Три реальные ситуации. Мы попросили их рассказать своими словами. Без приукрашивания. Как есть.
Начнём с той самой истории, которую большинство компаний предпочли бы не публиковать на своём сайте и тем более в социальных сетях.
- Галина РашидовнаМосковский район Казани
«Потолок делали в марте. Всё прошло хорошо, мастера были аккуратные, убрали за собой весь мусор. Я осталась довольна.
Но в июле, примерно через четыре месяца, в углу у двери я заметила: плёнка чуть отошла от профиля. Буквально 1,5 сантиметра, почти незаметно. Но я заметила.
Честно говоря, ждала что начнётся: «это температурный зазор», «вы сами виноваты», «это не гарантийный случай» или что-то в этом роде.
Именно так со мной однажды разговаривали в другой компании, куда я обращалась за кухонным гарнитуром.
В общем, я позвонила я Александру и его команде специалистов. Трубку взяли сразу.
Через два дня приехал мастер. Осмотрел и сказал просто:
«Гарпун в этом углу плохо сел при монтаже. Извините, это действительно наша ошибка. Сейчас всё исправим».
Переделали в тот же день. Никаких разговоров про доплату. Никаких «ну, если только по себестоимости» и прочие разговоры.
Просто сделали, извинились за неудобство и уехали.
Я потом ещё долго думала: «вот это и есть нормально. Не то, что не бывает ошибок. А то, как их исправляют.»
С тех пор дала их номер уже одному коллеге по работе и трём своим подругам.»
Именно это отличает нормальную компанию от той, связавшись с которой потом пожалеешь. Не то, что ошибок не бывает. А то, как их исправляют.
Эта история была про испытание.
Следующая - совсем про другое. Про сомнения, которые были ещё до монтажа натяжного потолка.
- ОльгаВахитовский район Казани
«Муж поначалу был против. Говорил: «Зачем деньги тратить? У нас итак нормальный потолок.»
Я долго собирала информацию, смотрела варианты, боялась нарваться на халтурщиков, которые сделают работу тяп-ляп - подруга рассказывала страшные истории.
Эту компанию нашла случайно, через знакомую.
Первое, что меня удивило - они выслали договор ещё до приезда замерщика. Я прочитала. Всё было написано понятно, без мелкого шрифта.
Замерщик приехал вовремя. Не торопил, всё объяснил. Подробно ответил на все вопросы. Посчитал всю смету. Итоговая стоимость совпала с тем диапазоном цен, что называли мне ранее по телефону.
Монтаж занял около пяти часов. Мастера работали аккуратно, разулись в прихожей. Даже сменную рабочую обувь с собой принесли. После себя убрали весь мусор.
Когда муж вернулся с работы и увидел потолок - помолчал секунды три, потом сказал: Ладно. Теперь в ванной тоже надо бы сделать.
Это лучший отзыв, который я могла дать. Спасибо вам.»
Иногда лучшая реклама - это три секунды молчания человека, который только что увидел результат, а после захотел с нами отремонтировать ещё один потолок.
Следующая история произошла с очень бдительной клиенткой.
У Людмилы Ивановны сомнений в пользе натяжного потолка не было. Был другой вопрос: как не ошибиться при выборе компании?
Именно с него она и начала знакомство с нами...
- Людмила ИвановнаСоветский район Казани«Я человек недоверчивый. После того как однажды не читая подписала договор с ремонтниками и потом три месяца ругалась - зареклась.
Позвонила в несколько компаний. Попросила каждую прислать образец договора заранее. Из шести компаний согласились всего две. Компания «Натяжное Небо» прислала в тот же день.
Читала внимательно. Всё, что мне говорили по телефону про гарантию и цену - было написано там же, теми же словами. Не «стандартный договор как у всех», а именно то, о чём договаривались.
Мастера приехали через 5 дней после моего обращения в эту компанию. Цена совпала с расчётом. Сделали всё быстро, вынесли после себя весь строительный мусор. Даже пол подмели в комнате, где делали потолок.
С тех пор прошло уже 8 месяцев, а потолок выглядит как новый, как в первый день.
Дала номер невестке. Она уже записалась на замер в эту компанию.»
Когда человек, который привык проверять всё заранее и читает все договора, когда обращается к ремонтным услугам, говорит «всё совпало» - это честнее любой пятизвёздочной оценки.
Именно таких клиентов труднее всего завоевать. И именно они потом рекомендуют чаще всего.
Теперь, давайте поговорим о гарантиях, чтобы вы сразу понимали серьёзность наших именно Благих намерений и искренних желаний помочь решить вашу проблему, связанную с ремонтом вашего потолка.
Галина узнала про гарантию, когда она понадобилась...
Ольга - когда прочитала договор до замера. Людмила Ивановна - когда попросила прислать его заранее. Всё это работает, потому что написано в договоре.
Вот дословно что там написано:
«Бесплатный выезд замерщика в удобное для вас время.
Цена после замера фиксируется в смете. Смета равна договору. Никаких «ну и доплатите ещё».
Гарантия на наши монтажные работы: 10 лет.
Гарантия производителя на плёнку: 5 лет.
Дефект по нашей вине - устраняем за свой счёт. Без переговоров о том, кто виноват. Выезд по гарантийному обращению - в течение 48 часов после вашего звонка.»
Договор можно прочитать до замера.
Просто попросите об этом нашего менеджера при звонке – пришлём в удобный для вас мессенджер или на вашу электронную почту.
Мы с вами рассмотрели три истории. На самом деле историй есть гораздо больше и мы периодически рассказываем их нашим читателям.
Мы обсудили конкретные гарантии... Пять ответов на пять конкретных вопросов, которые помогут вам не ошибиться при выборе потолочной компании.
На самом деле, вы эти же самые вопросы можете задавать любой ремонтной, потолочной, оконной или даже мебельной компании. Просто немного адаптировав эти вопросы под специфику ваших задач.
Вы дочитали почти до конца весь наш материал.
Надеюсь, вам была полезна эта информация и теперь вы знаете, как не ошибиться при выборе компании в сфере монтажа натяжных потолков.
Осталась всего одна страница. Она последняя в данном материале. Там нет больше историй и проверок.
Если вы сейчас находитесь на этапе поиска компании в сфере монтажа натяжных потолков или вы только задумываетесть о ремонте своих потолков и хотите обратиться к нам, то информация на следующей странице – для вас.
Там только одно: что именно произойдёт, когда вы нажмёте на кнопку и оставите заявку на следующей странице.
Шаг за шагом, без неожиданностей.
Иными словами, вы узнаете как происходит полностью весь процесс взаимодействия с нами от заполнения простой формы заявки и вашего обращения до готового натяжного потолка.
